1. Éditeur du site
Le site www.savagehoney.fr est édité par : SAVAGE HONEY – Auto-entrepreneur
Adresse du siège social : à venir
Email : contact@savagehoney.fr
Directeur de la publication : Coline LERAY
Hébergeur du site : IONOS by 1&1, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, Allemagne, https://www.ionos.fr
2.Produits
Le site propose à la vente :
Coques iPhone
- Coques AirPods
- Coques iPad
Coques MacBook
Accessoires pour téléphones
Les caractéristiques principales de chaque produit sont indiquées sur la page correspondante. Les prix sont indiqués TTC et incluent toutes taxes applicables.
3.Commandes
3.1 Acceptation des commandes
La commande est validée lorsque le paiement est confirmé via les modes de paiement proposés sur le site.
3.2 Modes de paiement
Carte bancaire via Stripe
[Autres à ajouter si nécessaire]
3.3 Taxes et frais éventuels
Les prix affichés comprennent toutes les taxes applicables en France.
Les frais de livraison sont indiqués lors du choix du mode de livraison.
Pour les commandes expédiées hors Europe, des frais ou taxes locaux peuvent s’appliquer selon la législation du pays de destination.
4. Livraison
Pays desservis : Europe et reste du monde
Mode d’expédition : fournisseurs partenaires / transporteurs tiers
Délais moyens : 7 à 15 jours ouvrés
Le client reçoit un email de confirmation avec suivi si disponible
Remarques :
Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon le pays de livraison et les fournisseurs.
Savage Honey ne pourra être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs ou aux douanes.
5. Droit de rétractation et retours
Conformément à la législation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, à compter de la réception du produit.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les retours peuvent être refusés si le produit est personnalisé, ouvert, utilisé ou non revendable.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter le service client à contact@savagehoney.fr.
6. Remboursement
Les remboursements sont effectués dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la notification de rétractation.
Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
6.1 Produits endommagés ou non conformes
Si un produit arrive :
- endommagé,
- défectueux,
- ou non conforme à la commande,
le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception, en fournissant :
- des photos claires du produit,
- et si nécessaire une courte vidéo.
Après validation, un remboursement ou un renvoi sera effectué sans obligation de retour du produit, sauf exception.
6.2 Colis perdu ou non livré
Un colis est considéré comme perdu uniquement après une analyse approfondie du suivi et des informations fournies par le transporteur.
Les délais de livraison peuvent être plus longs que la moyenne, notamment pour les expéditions internationales. Un retard de livraison ne signifie pas automatiquement que le colis est perdu.
Un colis pourra être déclaré perdu dans les cas suivants :
- le transporteur confirme officiellement la perte,
- le suivi indique un statut de perte, de retour inexpliqué ou d’échec définitif de livraison,
- le colis dépasse largement le délai maximal estimé de livraison sans aucune évolution confirmée par le transporteur.
Dans ces situations :
- le client pourra demander un remboursement intégral ou un renvoi du produit,
- aucune démarche auprès du transporteur ne sera demandée au client.
7. Garantie et service après-vente
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.
Pour toute demande relative à un produit défectueux ou non conforme, contacter le service client : contact@savagehoney.fr.
Savage Honey s’engage à répondre dans les meilleurs délais et à proposer une solution (remplacement ou remboursement) selon le cas.
8. Responsabilité
Savage Honey n’est pas responsable des dommages indirects liés à l’achat ou à l’utilisation des produits.
La responsabilité de Savage Honey ne pourra être engagée en cas de retard de livraison imputable aux transporteurs ou aux douanes.
9. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site (textes, images, logos, vidéos, etc.) sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans autorisation préalable.
10. Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont utilisées pour la gestion des commandes et la communication avec le client.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données.
La politique complète de confidentialité est disponible sur le site.
11. Loi applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le tribunal compétent sera celui du ressort du siège social de Savage Honey, sauf disposition légale contraire.